HOTLINE: 0966609525
  • Về chúng tôi
  • Tiếng việt
    • Tiếng Việt
    • English
Dịch vụ
Tổng quan Dành cho nam Dành cho nữ Dành cho trẻ em Dành cho người lớn tuổi Dịch vụ khác
Sản phẩm
Tổng quan sản phẩm SẢN PHẨM ĐẶC TRỊ DẦU GỘI - XẢ CƠ BẢN KEM Ủ TÓC SẢN PHẨM TẠO KIỂU TÓC
Khuyến mãi
Tổng quan Ưu đãi khách lớn tuổi
Khác
ONLINE CHECK-IN SỔ TAY KHÁCH HÀNG LOOKBOOK BLOG
CUTTOC
Tuyển dụng
Đăng nhập
Tìm cửa hàng
CUTTOC
Trang chủ
Dịch vụ
Tổng quan Dành cho nam Dành cho nữ Dành cho trẻ em Dành cho người lớn tuổi Dịch vụ khác
Sản phẩm
Tổng quan sản phẩm SẢN PHẨM ĐẶC TRỊ DẦU GỘI - XẢ CƠ BẢN KEM Ủ TÓC SẢN PHẨM TẠO KIỂU TÓC
Khuyến mãi
Tổng quan Ưu đãi khách lớn tuổi
Khác
ONLINE CHECK-IN SỔ TAY KHÁCH HÀNG LOOKBOOK BLOG
Tuyển dụng
CUTTOC
  1. Trang chủ
  2. Dịch vụ khách hàng
Jump to selection
Xếp hàng Online
Sử dụng Xếp hàng Online
Huỷ Check in online
ReadyNext
Thời gian ước tính
Tài khoản website Cuttoc
Sản phẩm và dịch vụ

Chăm sóc khách hàng & Câu hỏi thường gặp (FAQs)

Tìm ngay câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến về dịch vụ làm tóc, sản phẩm chăm sóc tóc, thông tin tuyển dụng tại Cuttoc hoặc các cơ hội hợp tác nhượng quyền.

Xếp hàng Online

Xếp hàng Online
Check-In Trực Tuyến là gì?

Check-In Trực Tuyến cho phép bạn đăng ký vào danh sách chờ của tiệm cắt tóc từ bất cứ đâu. Thay vì phải đợi ở tiệm, bạn có thể ở nhà hay bận việc cá nhân. Bạn có thể check-in qua website Cuttoc.com, số hotline hoặc qua các kênh mạng xã hội của Cuttoc như zalo, facebook, instagram, tiktok.

Khi nào có thể Check-In Trực Tuyến?

Bạn có thể check-in từ 5 phút sau giờ mở cửa cho đến 15 phút trước giờ đóng cửa. 5 phút đầu tiên sau khi tiệm mở cửa dành cho khách có mặt tại tiệm để được ưu tiên đăng ký.

Check-In Trực Tuyến tiết kiệm thời gian như thế nào?

Khi bạn check-in, cơ hội được phục vụ ngay khi đến tiệm sẽ cao. Tuy nhiên, nếu bạn yêu cầu một thợ cụ thể, thời gian chờ có thể sẽ kéo dài thêm.

Sử dụng Xếp hàng Online

Sử dụng Xếp hàng Online
Có thể dùng Check-In cho tất cả các dịch vụ không?

Bạn có thể sử dụng check-in cho hầu hết các dịch vụ cắt tóc cơ bản. Các dịch vụ như uốn tóc hoặc kiểu búi trang trọng thường yêu cầu đặt lịch trước – vì vậy hãy gọi điện để biết thêm chi tiết.

Có thể yêu cầu thợ cắt tóc qua Check-In không?

Không thể. Để đảm bảo an toàn và công bằng, chúng tôi không cho phép yêu cầu thợ cụ thể qua check-in. Tuy nhiên, thông tin của bạn sẽ được lưu lại, giúp bất kỳ thợ nào đến tiệm cũng có thể phục vụ bạn tốt. Nếu muốn yêu cầu thợ cụ thể, bạn hãy thông báo khi đến tiệm (nhưng có thể phải chờ lâu hơn).

Không có smartphone thì sao?

Bạn vẫn có thể check-in từ bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet (máy tính bảng, máy tính để bàn…). Hãy truy cập Cuttoc.com, chọn “Tìm Tiệm” hoặc “Check In”, nhập mã bưu điện hoặc tên thành phố để tìm tiệm gần bạn. Nếu không có Internet, bạn có thể đến tiệm và ghi tên vào danh sách chờ trực tiếp.

Cách sử dụng Check-In Trực Tuyến:
  • Bước 1: Mở trình duyệt và truy cập Cuttoc.com.
  • Bước 2: Chọn “Tìm Tiệm” hoặc “Check In” và nhập vị trí của bạn.
  • Bước 3: Chọn tiệm bạn muốn đến, nhấn “Check In” và điền thông tin (tên và số lượng người cắt tóc).
  • Sau đó, bạn sẽ được thêm vào danh sách chờ ngay.
Khi nào nên đến tiệm?

Sau khi check-in, hệ thống sẽ hiển thị thời gian chờ ước tính. Hãy theo dõi và đến tiệm khi gần đến lượt. Khi đến, chỉ cần thông báo với nhân viên là bạn có mặt.

Nếu đến muộn thì sao?

Nếu bạn đến muộn, tên của bạn sẽ được giữ trong danh sách chờ một thời gian ngắn. Tuy nhiên, hãy cố gắng đến đúng giờ để không bị mất lượt.

Tại sao không thể check-in ngay khi tiệm mở cửa?

Check-In Trực Tuyến không hoạt động trong 5 phút đầu tiên sau khi tiệm mở cửa – thời gian này dành cho khách có mặt tại tiệm để được ưu tiên đăng ký.

Huỷ Check in online

Huỷ Check in online
Làm thế nào để huỷ đăng ký check-in?

Nếu bạn đã check-in qua Cuttoc.com, hãy quay lại trang Check-In và nhấn “Huỷ đăng ký”. Nếu cần hỗ trợ, liên hệ trực tiếp với tiệm.

ReadyNext

ReadyNext
ReadyNext là gì?

ReadyNext là tin nhắn thông báo khi thời gian chờ ước tính chỉ còn 15 phút, báo hiệu bạn nên lên đường đến tiệm.

Việc đăng ký nhận ReadyNext có tự động cho các lần sau không?

Mỗi lần check-in, bạn sẽ được hỏi xem có muốn nhận tin nhắn ReadyNext hay không. Lựa chọn của bạn chỉ áp dụng cho lần đó.

Nếu tôi nhận tin nhắn rồi đến tiệm nhưng vẫn phải chờ lâu hơn 15 phút thì sao?

Thời gian chờ ước tính thay đổi theo tình hình thực tế tại tiệm (khách mới check-in, khách được phục vụ, thay ca nhân viên,…). Nếu bạn đến muộn, thời gian chờ có thể kéo dài.

Thời gian ước tính

Thời gian ước tính
Tại sao thời gian chờ ước tính thay đổi?

Hệ thống liên tục cập nhật thời gian chờ dựa trên hoạt động thực tế tại tiệm. Điều này giúp thông tin luôn phản ánh đúng tình hình phục vụ.

Tên tôi không có trong danh sách chờ khi đến tiệm, tại sao?

Nếu bạn đến quá so với muộn thời gian ước tính, tên bạn có thể đã bị xóa khỏi danh sách. Hãy theo dõi sát thời gian chờ và đến đúng giờ.

Tài khoản website Cuttoc

Tài khoản website Cuttoc
Làm sao để tạo tài khoản trên Cuttoc?

Truy cập Cuttoc.com, nhấn “Đăng nhập” và chọn “Đăng ký”. Bạn có thể đăng ký bằng email hoặc qua các tài khoản mạng xã hội. Tài khoản giúp bạn lưu lại tiệm yêu thích, theo dõi thời gian chờ và nhận ưu đãi từ Cuttoc.

Tại sao nên tạo tài khoản?

Với tài khoản, bạn dễ dàng lưu lại tiệm ưa thích, kiểm tra thời gian chờ và nhận ưu đãi, khuyến mãi từ Cuttoc.

CUTTOC sử dụng thông tin tài khoản của tôi như thế nào?

Thông tin của bạn được dùng để cung cấp dịch vụ và ưu đãi phù hợp. Bạn có thể xem chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư trên website CUTTOC.

Làm sao để đặt lại mật khẩu?

Nhấn “Đăng nhập”, chọn “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn qua email.

Làm sao để đăng xuất khỏi tài khoản?

Nhấn vào “Xin chào, [tên của bạn]” ở góc trên bên phải, vào phần “Tài khoản” và chọn “Đăng xuất”.

Sản phẩm và dịch vụ

Sản phẩm và dịch vụ
Tiệm CUTTOC có bán sản phẩm chăm sóc tóc không?

Có, các tiệm CUTTOC cung cấp các sản phẩm chăm sóc và tạo kiểu tóc. Danh mục sản phẩm có thể khác nhau theo từng tiệm.

Giới thiệu
Về chúng tôi
THÔNG TIN
Blog
KOL - KOC
Giới thiệu
HỖ TRỢ
Dịch vụ khách hàng
Điểm Cuttoc
CHÍNH SÁCH
Chính sách bảo mật
Điều khoản sử dụng
Hỗ trợ người dùng
© 2025 Cuttoc. All Rights Reserved.